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안녕하세요.
검색해도 잘 나오질 않아 영구정지 풀었던 저의 후기를 올려보려합니다.
저는 제가 이용한 것이 아니고 해킹으로 인한 핵사용 영구정지(op.gg로 확인함)로 매우 억울한 상태였습니다....
결론부터 말씀드리면, 제재 푸는 데 정확히 4일 걸렸습니다!
1) 영구정지 확인
어느날 갑자기 롤 로그인이 안 되는 것을 확인합니다.. 자세히 보니 영구정지 경고창이 뜨더라구요!
제 명의 계정 3개 모두 정지된 것을 확인한 후, 메일을 확인해 보니 핵 사용으로 인한 영구정지라네요..?
이틀 전까지만 해도 문제없이 잘 됐고 채금이나 이용제한 제재를 한 번도 받아본 적 없는데 영구정지라니요..
한 계정이 영구정지 당하면 같은 명의 모든 계정이 정지 당하고, 추가 회원가입도 영영 불가라고 해요.
바로 문의 넣어봅니다!!!!!!
2) 문의 넣기 전 증거 자료 수집
먼저 리그오브레전드 홈페이지에 들어가서 로그인해줍니다.
오른쪽 상단 계정을 누르면 아래 메뉴가 뜨는데요, 계정 관리를 눌러줍니다.
계정 관리를 누르면 로그인 창이 뜨는데요. 로그인 후 왼쪽 메뉴에 계정 로그인 기록을 눌러줍니다.
로그인 기록과 아이피가 뜨는데요. 저는 거의 집에서만 플레이하여 아이피가 동일한데, 해킹 플레이 때만 아이피 지역이 다른 것을 확인할 수 있었습니다! 위 내역과 본인이 자주 사용하던 아이피 내역을 캡처하여 문의에 올려줄겁니다.
3) 문의하기
라이엇 홈페이지 상단 메뉴에 고객지원->문의하기를 눌러줍니다.
문의하기에서 첨푸 파일에 위에서 캡처했던 아이피와 로그인 내역을 올려주세요. 저는 로그인내역 캡처 4개 올렸습니다.
저는 로그인 내역 캡처와 함께 제가 아니라는 억울한 내용을 적어 올렸습니다......
그리고 이틀 뒤 생각보다 빠른 답변이 옵니다!
4) 라이엇 답변
대충 인정해주겠으나 진짜인지 아닌지 모르니 [계정 도용 복구 검토 신청서]를 작성하면 이번 한 번만 도와주겠다는 내용입니다. 여기까지 오면 거의 해결된 거예요.
답변은 라이엇 문의내역에서도 확인 가능하지만 메일로도 확인 가능합니다!
5)계정 도용 복구 검토 신청서 작성
핸드폰보다는 본인이 자주 플레이했던 컴퓨터로 입력하는 것을 추천드려요! 그리고 기억 나지도 않는 스킨과 챔피언을 대충 입력해줍니다. 저도 정확하지 않았는데 기타와 서술에 기존 플레이 챔프를 상세히 적었더니 그냥 통과되었어요!
6) 복구 검토 신청서 답변
다음날 오후 바로 답변이 옵니다.
해결 중이라는 메일을 받고 다음날 오후에 로그인해보니 제재가 풀려있었어요! 해결 완료 답변은 받지 못한 상태였습니다. 위 메일을 받으셨다면 거의 완료된 상태이니 계속 로그인해보시는 것도 좋아요.
그리고 제재가 풀린 다음날 해결완료 답변이 옵니다!
7) 새로운 닉네임 입력
정지 해제되면 새로운 닉네임 생성을 해야합니다!!!!! 정든 내 닉네임 안녕......
8)결론
2023/4/9 오전 1시~ 20시까지 총 3판 플레이 (해킹/핵사용) -국내 아이피
2023/4/9 21시 개정 보호 조치 안내 (해외 로그인 시도 내역)
2023/4/10 오전 영구정지 + 회원가입제한 메일
2023/4/10 오후 문의 등록
2023/4/12 라이엇 답변, 계정 도용 복구 검토 신청서 링크 전달, 작성
2023/4/14 영구정지 해제
2023/4/15 제재 해지 답변 메일
이렇게 해제까지는 총 4일 걸렸습니다! 영구정지해제는 1회만 가능하다고 하니 모두 조심하세요ㅠㅠ
+꼭 로그인 2차 인증 걸어두세요
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